在2010年12月28-30日的中研商学院杭州年会上，笔者在与一位同僚谈及服装吊牌问题时，某女装品牌总代理表示，他们也遭遇过消费者拿着衣服吊牌说质量有偏差要上告的事，还好最终都大事化小，小事化了了。他认为，服装的品质管控关键在于提升服装加工、生产门槛，及在产品认证上落到实处，这两点能做到，就会遏制一大批“挂着羊头卖狗肉”的产品面世，有利于服装市场价格体系的稳定。

    先不说该总代理“建议”的可操作性和可实现性有多少，且说，作为靠“交易”活命的经销商能有这样的意识预示了什么呢？该总代理说：“健康生活、健康消费的趋势这几年在终端销售中很突出，越来越多的消费者从关注款式，开始关注吊牌上的成分，即使几十元的东西，他们也会掰着吊牌问东问西，因此我们在寻常产品FABE（F：Features，指产品的特质、特性等方面的功能，挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。A：Advantages，优势。产品独特的地方来。B：Benefits，能给消费者带来什么好处。E：Evidence佐证。通过现场演示来印证刚才的一系列介绍）推介的基础上增加了‘环保’的优势推介，围绕吊牌上的说明来印证产品的品质，提升产品的附加值。”

    其实有以上观点的代理商并不是极个别的，喜得龙、李宁的加盟商或代理商在访谈中都有对产品“品质”的领先意识，喜得龙一名代理商表示品牌未来的竞争不是渠道之战，而是品质之战。”一言点明主题。

    而作为产品品质的代言人––吊牌，消费者或客户认知的第一窗口，不仅是诚信的象征，也是品牌提升核心竞争力的有力武器。 

“吊牌”的代价

   据福建省出入境检验检疫局石狮办事处检验监管科相关人员对外表示，在日前沙特被滞留的纺织品中，有相当一部分因为吊牌标注成分与实际不符将被退回，给企业带来了严重的损失。《西岸经济导刊》曾报道石狮一家服装企业吊牌与缝制在衣服内的标签所示面料成分不相符，被一消费者告上法庭，导致销售量直线下降。

    日前笔者去百荣服装商城调研市场，正好碰到某女装品牌促销，只要购得228元，就赠送“竹纤维”的彩袜一双，笔者问：“竹纤维是由什么材质构成的？对人体有什么好处？”但销售人员却说不上了，笔者翻遍了彩袜也没有看见吊牌或者内置的产品说明。问什么原因？销售人员说：“我们主要生产服装，你看每件服装上都有吊牌，赠品就是白给的，还贴什么吊牌啊？”笔者顿时无语。

    白给的就不需要负责任了吗？由此可以看到这个“品牌”的责任心！即使产品款式再好，有类似经历的消费者会如何看待这个品牌呢？

    在大红门服装城一层，笔者看中了一款男士羊毛衫，促销价仅需59元，笔者问羊毛含量有多少，销售人员说100%，结果翻开吊牌一看，才35%。再仔细研究，吊牌和毛衫领子上打的品牌竟然不是一家！

    质监部门工作人员表示：“现在服装企业给服装的成分标牌‘注水’几乎成了服装行业里普遍存在的潜规则。没有毛的说是含毛的，有点棉就说是100%纯棉的，有些甚至使用一些创新词语来提高卖点。”

    做假能骗得了人一时却骗不了人一世，对于品牌的发展来说，我们希望风光一时，还是长足发展呢？值得深思了。

吊牌带来的“价值”

    吊牌已经在影响着服装品牌的发展，不过这种影响不仅是负面的，也是正面的。

    2010年宁波服装节上，宁波企业在服装吊牌上加入了十足的陶瓷元素，这个颇具创意的小设计，加上吊牌的据实呈现，接到了200多万元的订单。

    在同质竞争日益激烈的今天，我们如何把吊牌做到实处，让吊牌成为体现品牌诚信，提升品牌附加值的宣导窗口，让吊牌成为提升品牌核心竞争力的利器呢？

    康楠服饰董事长张国萍表示，金融危机以来外贸生意越来越难做，不过，“康楠”却取得了突破性的发展。原因是康楠一直把为商的诚信和提升品牌的品质和附加值放在第一位。在寻常的服装吊牌上我们看到的成分也不过两三条，而在康楠的服装吊牌上不仅对材质有更为详细的表示，中英文对照，白布黑字，外商一目了然，成功的几率自然大。

“吊牌”虽小，发展意义重大

     服装标签的不规范问题前几年非常突出，影响了服装出口企业的发展。近两年通过改进，外贸型企业成长很快，但以国内市场为主导的企业在这方面的意识还普遍比较薄弱。中国服装业市场的全球化发展已成定局，无论走出去还是固守家园，都不规避吊牌的问题。如何在自家门前打一场漂亮的市场战，“吊牌”是不容忽视的关键点。

     今年年初，国家相关部门实施了10项服装类国家标准。其中包括：“直接接触皮肤的服装pH值须在4.0～7.5之间”、“西服甲醛含量每千克不得大于300毫克”等等，这些指标都应该标注在服装吊牌上。但是，实际反映的是，大多服装吊牌上虽然有“安全技术要求规范”这一项，但大多标注的是“B类”或者是“可直接接触皮肤”，很少有标明pH值或者甲醛等物质的含量。由于国人的法律意识不断提高，如果企业不重视，由此带来的纠纷肯定会越来越多。

     服装吊牌和标签是服装的组成部分之一，它代言了品牌特征意义，是品牌识别的有效载体。随着人们对服装穿着舒适性、安全性及功能性要求的提高，吊牌所涵盖的内容将愈来愈多。当然，它还承担着说明、指导的功能，如成分含量、洗涤指导等。因此，标牌和标签的规范化是石狮服装行业发展与国际接轨的直接表现。企业必须重视服装吊牌和标签的规范使用，才能保持整个行业的健康发展。

    （中国纤检 周渝新）